Troca de E-mail Padrão do Tutor para o E-mail da Instituição

Olá! 

Neste artigo vamos explicar o fluxo para a configuração e alteração do e-mail padrão de comunicação no Sistema Tutor. 

Todo projeto recebe por padrão a configuração do e-mail:   comunicacao@nomedainstituição.sistematutor.com.br

O e-mail pelo domínio do Tutor pode ser substituição por um e-mail ativo da Instituição. 

 

Vamos explicar cada fase deste fluxo.

 

Fase 1 - Solicitação de troca do e-mail no Servidor

A instituição deverá abrir o pedido de troca junto a nossa equipe de suporte e encaminhar o endereço de e-mail, com conta ativa, que deseja trocar e habilitar no Tutor. 

A solicitação de troca será solicitada junto ao Servidor (atualmente Amazon)

O Servidor (Amazon) vai enviar para o e-mail que a Instituição indicou um link de validação 

A Instituição deverá fazer a validação clicando no Link e sinalizar a equipe de Suporte que recebeu o link e validou.

Observação: o link de validação tem prazo de validação de 48horas, se passar deste prazo é preciso abrir nova solicitação de envio junto ao Servidor. Se o link passar do prazo, entre em contato com nossa equipe de suporte para abrir um novo pedido de envio do link de validação junto ao Servidor. 

 

Fase 2 - Trocar do e-mail no Sistema Tutor 

Atenção! Essa fase somente pode ser feita após a validação do link do Servidor e solicitação da senha a equipe de Suporte. 

No Módulo Administrativo > Contas de E-mail > clique em Alterar 

Neste campo estarão as contas do e-mail padrão do Tutor:  comunicacao@nomedainstituição.sistematutor.com.br

(o fluxo abaixo deve ser feito nas 2 ações de e-mail Comunicação e News). 

Imagem de exemplo 

 

 

Preenchimento de cada campo:

 

 

No campo De/Remetente > troque o e-mail padrão da Tutor para o a Instituição que teve a validação. 

O preenchimento tem que ser feito a seguinte forma: 

"Nome da Instituição" <e-maildainstituição@com.br> 

 

SMTP: vai preencher

email-smtp.us-east-1.amazonaws.com

 

Porta:  vai preencher

587

Usuário: vai preencher

AKIAY6ROEQQTZ3WB3VWA

 

Senha: entre em contato com a equipe de Suporte para solicitar a senha. 

 

SSL: vai selecionar "Não"

 

TLS: vai selecionar SES

 

e ao final  vai clicar em Salvar

 

 

 

Fase 3 - Teste de Disparo 

Após fazer a configuração de troca do e-mail > selecione o Módulo Acadêmico > Alunos > localize o seu cadastro de aluno e Reinicie a senha para o seu CPF 

Veja se em seu e-mail de cadastro chegou o e-mail de comunicação de senha pelo e-mail da Instituição validado. 

 

 

Plataforma com a gestão de Multiempresas 

 

Se sua plataforma possui mais de uma empresa, você pode colocar um e-mail de comunicação para cada Instituição. 

Você seguirá o mesmo processo do fluxo detalhado acima, a diferença é que quando for realizar a fase 2 do fluxo, você irá primeiro clicar no botão Incluir uma nova conta de e-mail >para abrir o campo de preenchimento dos dados. 

 

Após fazer o preenchimento conforme a orientação descrita na Fase 2

Você irá selecione no Módulo Administrativo o campo > Configuração de E-mail 

 

Ao final dos e-mail padrão > vai clicar no Botão Duplicar Configurações 

 

Vai selecionar uma conta já criada no sistema Tutor (para copiar os e-mail padrão), preenche os dados com da Nova Empresa e fazer o upload da Logo da nova empresa. 

Após preencher os campos clique em Duplicar. 

 

Após a ação de duplicação > clique em Alterar nos e-mail pela nova empresa e faça os ajustes dos textos 

Feito os ajuste realize o teste de disparo conforme indicado na Fase 3.