O relatório Relação de Cancelamentos é uma ferramenta gerencial essencial para o acompanhamento e análise dos cancelamentos realizados dentro de um determinado período. Ele permite que a empresa visualize informações estratégicas, identifique padrões de evasão, monitore indicadores e tome decisões mais assertivas para reduzir perdas e melhorar a retenção de alunos.
A seguir, apresentamos a descrição detalhada dos campos que compõem este relatório.
Este campo define a data inicial do período que será considerado na geração do relatório.
Ao informar uma data neste campo, o sistema irá buscar todos os registros de cancelamentos realizados a partir desta data, inclusive.
Exemplo:
Se for informado 01/02/2026, o relatório exibirá todos os cancelamentos ocorridos a partir dessa data.
Este campo define a data final do período de análise.
O sistema irá considerar todos os cancelamentos realizados até a data informada, inclusive.
Exemplo:
Se for informado 28/02/2026, o relatório trará os cancelamentos ocorridos até essa data.
Este campo permite selecionar qual empresa (quando há mais de uma cadastrada no sistema) será considerada na geração do relatório.
O relatório Relação de Cancelamentos é utilizado para:
Monitorar a quantidade de cancelamentos em determinado período.
Identificar sazonalidade nos desligamentos.
Avaliar possíveis causas de evasão.
Apoiar estratégias de retenção.
Fornecer dados para análises financeiras e projeções.
Data em que o aluno ou responsável formalizou o pedido de cancelamento no sistema.
Data em que o cancelamento foi efetivamente processado e concluído no sistema.
Número ou identificação do contrato vinculado ao aluno.
Indica o status atual do contrato ou matrícula após o processo.
Nome do aluno vinculado ao contrato cancelado.
Código interno de identificação da turma no sistema.
Nome da turma em que o aluno estava matriculado.
Código interno de identificação do produto no sistema.
Nome do produto em que o aluno estava matriculado.
Descrição do motivo informado para o cancelamento (ex.: desistência, inadimplência, mudança de cidade, insatisfação, etc.).
Campo essencial para análise de evasão.
Valor total acordado no contrato no momento da matrícula.
Valor que foi efetivamente cancelado após o encerramento do contrato.
Valor que ficou disponível como crédito para o aluno utilizar futuramente.
Valor cobrado referente à multa contratual por cancelamento antecipado, quando aplicável.
Indica se houve geração de crédito (Sim/Não ou valor associado).
Valor total concedido como crédito ao aluno.
Valores adicionais cobrados além do contrato original (taxas administrativas, operacionais, etc.).
Valor concedido como desconto no processo de cancelamento.
Valores devolvidos conforme o meio de pagamento utilizado (somente para ações de matriculadas pelo sistema).
Descrição do motivo que justificou eventual desconto concedido no cancelamento.
Nome do colaborador responsável por registrar o cancelamento no sistema.