Olá! Neste artigo vamos apresentar os e-mails padrão do Sistema Tutor e como você pode editá-los. 

 

Os campos com os e-mails padrão do sistema fica no Módulo Administrativo >> Configuração/Empresa/E-mail >> Configuração de E-mail

 

No campo configuração de e-mail estará a lista dos e-mail padrão do sistema do Tutor.

É importante realizar a edição dos textos de acordo com a identidade verbal da Instituição e inserir a logo. 

 

 

 

COMO EDITAR O TEXTO DO E-MAIL e INCLUIR LOGO?

Para editar o texto do e-mail e inserir a logo de sua Instituição clique no botão Alterar do e-mail que será modificado

 

Exemplo: 

 

Campos do e-mail: 

Nome: é o tipo do e-mail  (seleção obrigatória)

Conta de E-mail: é código da conta que permite o disparo (já configurado não alterar) 

Descrição: breve descrição da função do e-mail 

Assunto: Título do E-mail que será exibido no disparo

Situação do Aviso (Ativo ou Inativo) 

 

Texto: campo para a inclusão/edição do texto padrão do e-mail e da Logo da Instituição. 

 

 

TAGS 

Cada tipo de e-mail terão a lista de TAGS que podem ser utilizadas no corpo do e-mail. 

 

 

 

Empresa - campo para selecionar qual empresa/unidade terá o disparo do e-mail. 

Se sua plataforma possui mais de uma empresa, deve solicitar a nossa equipe a criação da conta e os e-mail automáticos para cada. 

 

Uma cópia E-mail para o Perfil - seleção de quais perfis receberão cópia dos e-mail automáticos. 

 

Periodicidade - seleção da regra de periodicidade do disparo (os e-mail vem com a configuração padrão de disparo). 

 

 

 

 

TIPOS DE E-MAIL PADRÃO DO SISTEMA TUTOR 

 

Tipo	Observações
ENVIA_EMAIL_ALUNO_MATRICULA	Envio para o usuário que faz a matrícula pela 1ª vez no sistema (somente é enviado na 1ª matrícula realizada dentro sistema).
ENVIA_EMAIL_COMUNICANDO_MATRICULA	Envio para os perfis selecionados informando que houve nova matrícula (resumo das matrículas)
ENVIA_EMAIL_AVISO	Padrão do e-mail de Aviso aos Alunos
ENVIA_EMAIL_DUVIDA_RESPONDER_ALUNO	Padrão do e-mail de resposta da Dúvida
ENVIA_EMAIL_DUVIDA_SOLICITAR_PROFESSOR	Padrão do e-mail da dúvida aberta para o professor
ENVIA_EMAIL_DUVIDA_SOLICITAR_CURSO	Envio para os perfis selecionados informando que há uma nova dúvida
ENVIA_EMAIL_REQUERIMENTO_SOLICITA	Envio para os perfis selecionados informando que há um novo requerimento
ENVIA_EMAIL_REQUERIMENTO_RESPOSTA	Padrão do e-mail de resposta do Requerimento
ENVIA_EMAIL_CANCELAMENTO_MATRICULA	Envio para os perfis selecionados informando que houve cancelamento
ENVIA_EMAIL_RESUMO_DIA	Envio para os perfis selecionados do resumo de matrículas (somente turmas)
ENVIA_EMAIL_DOCUMENTO	Padrão do e-mail para informar a disponibilização de novo documento/material (descontinuado)
ENVIA_EMAIL_AVISO_PROFESSOR	Padrão do e-mail de Aviso aos Professores
ENVIA_EMAIL_SENHA_ALUNO	Padrão do e-mail quando da senha  ou quando a senha é reiniciada
ENVIA_EMAIL_SENHA_FUNCIONARIO	Padrão do e-mail quando feito novo cadastro de usuário (funcionário) no sistema
ENVIA_EMAIL_MANUTENCAO_CREDITO	Padrão do e-mail informando alterações no crédito do aluno
ENVIA_EMAIL_SAUDACAO_LOJA_VIRTUAL	Padrão do e-mail de Boas Vindas para novos alunos
ENVIA_EMAIL_RESPOSTA_ATENDIMENTO	Padrão do e-mail de resposta do Atendimento (Fale Conosco)
ENVIA_EMAIL_REDIRECIONAMENTO_ATENDIMENTO	Padrão do e-mail quando o Atendimento (Fale Conosco) é redirecionando a outra equipe
ENVIA_EMAIL_ABERTURA_ATENDIMENTO	Envio para os perfis selecionados informando que há um novo Atendimento (Fale Conosco)
ENVIA_EMAIL_NOVA_COMPRA_LOJA_VIRTUAL	Padrão do e-mail agradecendo ao usuário a nova compra
ENVIA_EMAIL_CONFIRMACAO_COMPRA_LOJA_VIRTUAL	Padrão do e-mail de confirmação de compra
ENVIA_EMAIL_CRIACAO_SUPORTE	Suporte da equipe do Sistema - Em Construção
ENVIA_EMAIL_RESPOSTA_SUPORTE	Suporte da equipe do Sistema - Em Construção
ENVIA_EMAIL_AVALIACAO_ENVIO	Padrão do e-mail informando ao Professor nova avaliação a ser corrigida.
ENVIA_EMAIL_AVALIACAO_RESPOSTA	Padrão do e-mail informando ao Aluno que a avaliação foi corrigida.

 

 

Observações: 

 

>> Todo Projeto recebe um e-mail com a função apenas de disparo do Tutor

Exemplo:

comunicacao@nomeprojeto.sistematutor.com.br

 

>> Os e-mail padrão do sistema são configurados apenas para envio /disparo, não há caixa de entrada, em outras palavras é um e-mail no-replay. 

 

>> Se projeto seguir usando o e-mail do Tutor,  os usuários/alunos devem ser orientados a não responder aos e-mail, pois não há ambiente de acesso para retornos via e-mail, uma vez que é apenas para disparo. 

 

 

Posso trocar o e-mail do Tutor por um e-mail da minha Instituição?

Sim, o e-mail do Tutor pode ser modificado para um e-mail pelo domínio da própria Instituição. Veja o nosso artigo com as orientações